Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan el acceso y el uso del sitio web betski-casino.es y de los servicios de juego ofrecidos por Betski Casino (en adelante, el “Casino”, “nosotros” o “nuestro”). Al crear una cuenta, acceder al sitio o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad y cualquier regla específica aplicable a juegos, bonos o promociones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos T&C, no debes utilizar el sitio ni los servicios.

1. Definiciones

Para la interpretación de estos T&C:

Cuenta: el perfil personal registrado por el usuario.
Usuario/Jugador: cualquier persona que accede y/o utiliza los servicios.
Servicios: juegos (tragamonedas, ruleta, blackjack, póker video, jackpots, casino en vivo, keno, rasca, crash, etc.), pagos, bonos, atención al cliente y funcionalidades del sitio.
KYC: verificación de identidad (“Know Your Customer”).
AML: prevención de blanqueo de capitales (“Anti-Money Laundering”).

2. Operador, licencia y marco regulatorio

Betski Casino opera bajo licencia de Comoros (AOFA). El Casino puede aplicar medidas de verificación, seguridad y cumplimiento para garantizar el juego justo, la protección de los jugadores y el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

3. Elegibilidad, edad y jurisdicciones restringidas

Debes tener 18 años o la edad legal mínima para jugar en tu jurisdicción (la que sea mayor).
Eres responsable de asegurarte de que el uso de nuestros servicios sea legal en tu país o lugar de residencia.
Podemos restringir o bloquear el acceso desde determinadas jurisdicciones o por motivos de cumplimiento.
Si detectamos que un usuario accede desde una jurisdicción restringida o incumple la normativa aplicable, podremos suspender o cerrar la cuenta y solicitar verificación adicional.

4. Registro de cuenta y veracidad de la información

Para jugar con dinero real debes crear una Cuenta.
Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y/o entorno razonable equivalente, salvo autorización expresa.
Está prohibido actuar en nombre de terceros o usar identidades falsas.

5. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Cualquier actividad realizada desde tu Cuenta se considerará efectuada por ti, salvo prueba razonable en contrario.
Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado.

6. Depósitos, monedas y métodos de pago

El Casino puede ofrecer métodos de depósito como transferencia bancaria y criptomonedas (por ejemplo: BTC, ETH, LTC, BNB, ADA, SOL, XRP, TRX, TON, USDT, USDC). La disponibilidad de métodos puede variar según tu ubicación y controles internos.

Los depósitos deben realizarse desde una fuente de pago que te pertenezca o que estés autorizado legalmente a usar.
Podemos aplicar límites mínimos y máximos de depósito/retirada.
Las redes blockchain conllevan comisiones y tiempos de confirmación ajenos al Casino.
No somos responsables de pérdidas derivadas de direcciones erróneas, redes incorrectas o información de pago incompleta facilitada por el usuario.

7. Retiros, comprobaciones y prioridad de verificación

Podemos exigir la verificación KYC antes de autorizar un retiro, así como en cualquier momento por motivos de seguridad, AML o prevención del fraude.
Los retiros podrán procesarse al mismo método utilizado para depositar cuando sea posible, o a un método alternativo verificado.
Podemos solicitar documentos adicionales (por ejemplo, identificación, comprobante de domicilio, verificación de método de pago, origen de fondos).
Nos reservamos el derecho a realizar revisiones de seguridad, conciliaciones y comprobaciones de juego responsable antes de completar pagos.

8. Bonos, promociones y condiciones de apuesta

Las promociones (incluyendo el bono de bienvenida anunciado) pueden estar sujetas a reglas específicas, requisitos de apuesta (rollover), límites, periodos de validez y restricciones por juego o proveedor. Estas reglas forman parte integrante de los T&C.

El Casino puede limitar, modificar o retirar cualquier promoción en cualquier momento, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Podemos anular bonos y/o ganancias asociadas si detectamos abuso de bonos, múltiples cuentas, colusión, arbitraje, o patrones de apuesta irregulares.
Algunos juegos pueden contribuir de forma diferente (o no contribuir) a los requisitos de apuesta; consulta siempre los términos de la promoción.

9. Reglas de juego, errores y fallos técnicos

Cada juego puede tener reglas específicas (RTP, límites de apuesta, funcionalidad) accesibles dentro del propio juego o en el sitio.
En caso de mal funcionamiento del software, interrupciones, errores de comunicación o errores del sistema, nos reservamos el derecho de anular apuestas y/o resultados afectados, y de corregir saldos cuando corresponda.
Si un pago, bono o ganancia se acredita por error, se considerará inválido y podremos revertirlo.

10. Prohibiciones: fraude, colusión y uso indebido

Está estrictamente prohibido:

Crear múltiples cuentas para obtener ventajas.
Usar VPN/proxies u otras herramientas para ocultar ubicación con fines indebidos.
Manipular el juego, explotar fallos (“bugs”), automatizar apuestas (bots) o utilizar software de asistencia no autorizado.
Coludir con otros jugadores o participar en actividades fraudulentas o de blanqueo.

En caso de sospecha razonable, el Casino puede suspender la Cuenta, retener fondos mientras investiga y/o cerrar la Cuenta conforme a estos T&C.

11. Verificación de identidad (KYC) y cumplimiento AML

Para cumplir con obligaciones KYC/AML, el Casino puede requerir verificación de identidad y comprobaciones del origen de fondos, especialmente antes de retiros o cuando se alcancen ciertos umbrales internos de riesgo.

Debes proporcionar documentación auténtica y vigente.
La falta de cooperación puede resultar en limitaciones de la Cuenta, suspensión o cierre.
Podemos reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes cuando proceda.

12. Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento. Si crees que el juego está afectándote negativamente, te recomendamos solicitar ayuda y considerar medidas de autocontrol. El Casino puede ofrecer herramientas como límites de depósito, límites de pérdida, pausas o autoexclusión (según disponibilidad).

13. Cierre de cuenta, suspensión y autoexclusión

Puedes solicitar el cierre de tu Cuenta contactando con soporte.
Podemos suspender o cerrar tu Cuenta si incumples estos T&C, si detectamos riesgo de fraude/AML, o por motivos de seguridad.
En caso de autoexclusión, debes abstenerte de intentar crear nuevas cuentas; dichas cuentas podrán cerrarse.

14. Saldos inactivos y cuentas dormidas

Podemos aplicar una política de gestión de cuentas inactivas (por ejemplo, tras un periodo prolongado sin acceso). Si se aplicaran cargos administrativos o medidas similares, se comunicarán de manera clara conforme a la normativa aplicable y a la información disponible en el sitio.

15. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, logotipos, gráficos, software y marca Betski Casino) está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

16. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores, aunque aplicamos medidas razonables para mantener su seguridad y funcionamiento.
En la medida permitida por la ley, el Casino no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales derivadas del uso del servicio.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne al Casino frente a reclamaciones, pérdidas o daños derivados de tu incumplimiento de estos T&C, uso indebido del sitio o violación de leyes aplicables.

18. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos T&C periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del sitio tras los cambios constituye aceptación de los T&C revisados.

19. Resolución de disputas y reclamaciones

Si tienes una queja o disputa:

Contacta primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente e incluye toda la información relevante (usuario, fecha, transacciones, capturas si aplica).
Investigaremos el caso y te responderemos en un plazo razonable.
Si no se alcanza una solución, podrás solicitar una revisión adicional conforme a los procedimientos internos del Casino y/o las vías disponibles bajo la licencia aplicable.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se interpretarán de acuerdo con el marco legal aplicable al operador y su licencia. En caso de conflicto, las partes buscarán una solución amistosa antes de recurrir a las instancias competentes según corresponda.

21. Contacto

Para consultas sobre estos T&C o sobre tu Cuenta, contacta con el soporte de Betski Casino a través de los canales indicados en betski-casino.es.

Nota informativa: este documento tiene carácter general y puede complementarse con reglas específicas de juegos, promociones y políticas internas publicadas en el sitio.